IP Dynamics GmbH

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Über uns:

IP Dynamics ist ein deutscher Software-Hersteller und bietet mit Dynamic Workload eine innovative Software-Lösung für Omnichannel Routing in Echtzeit. Alle Aufgaben eines Unternehmens werden zentral gesteuert und verteilt. So landet jede Aufgabe garantiert zum richtigen Zeitpunkt beim richtigen Mitarbeiter. Das Ergebnis: SLAs werden eingehalten und Arbeitsrückstände verringert. Speziell Versicherungen profitieren von Produktivitätssteigerungen von bis zu 30 Prozent und einer signifikanten Verbesserung ihres Kundenservices. (Mehr erfahren)

Wo es sinnvoll ist, kommen entlang der gesamten Prozesskette KI-Features zum Einsatz: von der Klassifizierung eingehender Anliegen über die Unterstützung des Mitarbeiters bis zur automatisierten Bearbeitung wiederkehrender Vorgänge. So entsteht ein Kundenservice, der auch bei hohem Volumen und komplexen Prozessen belastbar bleibt. Gerade für Versicherer ist das ein konkreter Hebel: Kosten sinken, Mitarbeiter werden von Routine entlastet und Kunden erhalten schnellere, verlässlichere Antworten. (Mehr erfahren)

Betrieben wird Dynamic Workload in der German Sovereign Cloud – vollständig in Deutschland, ohne Abhängigkeit von außereuropäischen Hyperscalern. Für eine stark regulierte Branche wie die Versicherungswirtschaft bedeutet das: volle Datensouveränität, ohne Kompromisse bei Leistungsfähigkeit oder Skalierbarkeit. (Mehr erfahren)

Die IP Dynamics GmbH wurde 2005 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Hamburg. Die mehr als 130 Expertinnen und Experten des Unternehmens sind auf neun Standorte in Deutschland sowie eine Tochtergesellschaft in der Schweiz verteilt.